Welche Zahlungsweisen akzeptiert ihr?

Wir versenden deine Bestellung gewöhnlich per Vorkasse mit der du gegenüber der Nachnahme-Lieferung Geld sparen kannst. Check unsere Infos zur Zahlungsweise.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, gern verschicken wir die frische Ware über die Grenzen hinaus. Allerdings können wir dafür nur die Vorkassenzahlung akzeptieren. Der Grund dafür liegt bei den hohen Nachnahmegebühren für das Ausland und die dementsprechenden Ausfälle im Falle einer Verweigerung der Annahme.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 2 Tage nach Eingang des Geldes. Grundsätzlich ist die Lieferzeit aber unverbindlich. Falls ein Artikel nicht direkt ab Lager verfügbar ist, bestimmt die Nachlieferzeit der Lieferanten die tatsächliche Abwicklungsdauer. Als Geldeingang gilt das Wertstellungsdatum auf dem Kontoauszug.

Falls wir die Artikel für dich bei unseren Lieferanten anfordern, liegt es an unseren Vertriebspartnern. Du kannst auch gern die vorrätige Ware sofort anfordern; du bekommst dann die restliche Ware (auf deine Kosten) nachgeliefert. Bei älteren und raren Scheiben kann es auch mal länger als einen Monat dauern. Wir arbeiten immer so schnell wie möglich.

Es ist jetzt 2+ Wochen her und meine Bestellung ist noch nicht da. Wie kann ich den Versandstatus rausbekommen?

Du brauchst uns einfach nur eine Email schreiben und Angaben zu deiner Bestellung machen. Je mehr Informationen du uns geben kannst, desto schneller können wir ermitteln, wo´s schleift. Wir möchten dich bitten, keine Anfrage zu starten wenn noch keine Woche seit dem Bestellvorgang vergangen ist - wahrscheinlich erfolgt der Versand ganz regulär. Nachdem du uns die Email geschickt hast, gib uns für die Antwort bitte 1 Tag Zeit.

Gibt es einen Straßenladen? Kann ich die Bestellung auch direkt bei euch abholen?

Ja, hier findest du Informationen zum Ladengeschäft von FRESH Stylez. Dort kannst du problemlos zu unseren Öffnungszeiten die (vorrätige) Ware persönlich abholen. Um dir unnötige Wege zu ersparen, reserviere doch die Artikel vorher telefonisch oder per E-Mail. Bitte beachte, dass sich die Straßenverkaufspreise von denen im Internet leicht unterscheiden.

Ich bin auch ein Plattenhändler. Kannst du für mich als Großhändler fungieren?

Wir sind kein Großhandelsunternehmen. Wenn du einen Laden hast und von uns beliefert werden möchtest, bekommst du die Ware nur zu den obengenannten Konditionen. Leider ist da momentan nicht mehr drin.

Gibt es einen gedruckten FRESH Stylez Katalog?

Nein, denn der wäre schnell inaktuell. Wir haben viele Artikel nur in geringen Stückzahlen im Lager. Wenn ihr auf Grundlage des Katalogs bestellen würdet, gäbe es ständig Lieferengpässe. Unser Angebot ist immer online erreichbar und wird jeden Abend aktualisiert. Dementsprechend solltest du also nachts oder morgens reinschauen, um die Neuzugänge anzuschauen und die Lieferfristen abzuchecken.

Kann ich auch per Fax oder auf dem Postweg bestellen?

Wenn du die Bestellung nicht online durchführen möchtest, kannst du dir unser Bestellformular ausdrucken, ausfüllen und uns dann per Fax oder Post zuschicken.

Welche Software brauche ich zum Anhören der Anspieler?

Die Audio-Quellen, auf die du von FRESH Stylez verlinkt wirst, sind im RealAudio-Format gespeichert. Die RealPlayer-Software gibt es kostenlos bei Realnetworks.

Habt ihr Geschenk-Gutscheine?

Sicher, schick uns eine Email an die obenstehende Emailadresse für weitere Infos.

Ich würde gern meine Produkte über FRESH Stylez vertreiben. Wie kann ich euch das Material zukommen lassen?

Wir werden die Sachen gern auschecken und wenn wir interessiert sind, melden wir uns wegen der weiteren Einzelheiten bei dir. Sende deine Produkt-Zusammenstellung einfach an FRESH Stylez, Jüdenstraße 26, 06886 Wittenberg, Stichwort: Distribution.

Ich suche nach einer Platte, die ich nicht in eurem Angebot finden kann. Könnt ihr mir die besorgen?

Gern suchen wir nach Möglichkeiten, deinen speziellen Wunsch zu erfüllen. Solltest du Fragen zu einem Produkt haben, das wir momentan nicht führen, schicke uns eine Email an obenstehende Adresse und wir werden versuchen, dir darüber soviele Informationen wie möglich zu geben.

Wie behandelt ihr Reklamationen?

Natürlich kannst du falsch gelieferte und defekte Ware umtauschen!

Wichtig ist dabei, dass wir die falsch gelieferte Ware originalverpackt zurückerhalten. Bitte sprich die Rücksendung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit uns ab.

Für defekte Ware bekommst du Ersatz, wenn du sie spätestens 14 Tage nach Erhalt bei uns einsendest. Du solltest auch in diesem Fall binnen 7 Tagen reklamieren.

***Bevor du irgendwas zurückschickst, musst du per Email eine Reklamationsfreigabe anfordern. Du bekommst dann eine Bestätigung von uns für die Rücksendung (nur so können wir den Reklamationsinhalt nachvollziehen.***

Bitte alle Rücksendungen an FRESH Stylez, Jüdenstraße 26, 06886 Wittenberg, Stichwort: Reklamation. Legt bitte eine Notiz zum Reklamationsgrund (oder besser eine Kopie unserer Reklamationsbestätigung) bei.

Sind noch Fragen unbeantwortet geblieben?

Schreib uns und wir antworten dir direkt per Mail.